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더치트 허위신고 유형과 대처법
더치트는 사기 피해자를 보호하고 피해 확산을 방지하기 위해 운영되지만, 일부 사용자에 의해 허위 신고가 발생하는 경우도 있습니다. 이는 정당한 거래 당사자에게 큰 피해를 줄 수 있으므로 정확한 이해와 대응이 필요합니다.
나의 피해와 명예훼손 신고하여 나의 권리 찾기
1. 허위신고 유형
- 보복성 신고: 단순 분쟁이나 반품 문제로 불만을 가진 구매자가 악의적으로 신고
- 실수로 잘못된 정보 신고: 유사한 계좌나 전화번호를 착각하여 타인을 신고
- 사기꾼의 역신고: 실제 사기범이 자신을 피해자로 꾸며 반대로 신고
- 단순 오해로 신고: 택배 지연이나 연락 두절 등으로 오해해 사기 신고
2. 허위신고 대처법
- 더치트 고객센터에 이의 신청: 허위신고임을 증명할 수 있는 자료를 첨부하여 정정 요청
- 거래 내역 증빙: 계좌 이체 내역, 택배 송장, 메시지 캡처 등을 통해 정당 거래임을 입증
- 허위신고자 정보 보관: 필요시 법적 대응을 위한 증거 확보
- 경찰에 명예훼손, 무고죄로 고소 가능: 실제로 손해를 입었다면 법적 절차를 통해 대응 가능
홈페이지에 헬프센터로 들어가서 1:1문의하기를 활용한다.
3. 법적 대응 시 유의점
더치트는 게시판 형태의 정보 공유 플랫폼이기 때문에 형사 고소보다는 민사 손해배상이나 정보통신망법상 명예훼손으로 접근하는 것이 효과적입니다. 실제 판례에서도 허위신고로 인해 명예를 훼손한 경우 손해배상 판결이 내려진 바 있습니다.
4. 허위신고 예방 방법
- 거래 전 대화 내역, 송금 증빙, 송장 등 기록을 반드시 보관
- 분쟁 발생 시 중립적이고 정중한 대화 유지
- 이의 제기 시 감정적 대응 자제 후 증빙 위주 대응
- 사기 이력이 없는 경우라도 상대방 신뢰 확인 위해 직거래 또는 안전결제 이용
허위신고 관련 참고 링크
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